যাত্রীরা ক্যাব বুকিং-র পর অপেক্ষা করতেন, তারপরই দুম করে সেই ক্যাব বাতিল হয়ে যেত চালকের তরফে। তবে এবার রাজ্য সরকারের হস্তক্ষেপে ক্যাব চালকদের জন্য নতুন গাইডলাইন চালু করা হল। আর সেই গাইডলাইন অনুযায়ী ক্যাব চালক রাইড গ্রহণের পর কোনও গুরুত্বপূর্ণ কারণ ছাড়া তা নিজে থেকে বাতিল করে দিলে টাকা ফেরত পাবে যাত্রী।