UPI-এ বড় পরিবর্তন! এবার কোনও দোকানে পেমেন্ট করতে গিয়ে ব্যর্থ হলে টাকা পেতে কত দেরি হবে জানেন?

UPI ব্যবহারকারীদোর জন্য একটি ভাল খবর এসেছে। এরপর থেকে লেনদেন ব্যর্থ হলে ব্যবহারকারী তাৎক্ষনিক রিফান্ড পেয়ে যাবেন। রিফান্ড পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে না। আসলে, জাতীয় পেমেন্ট কর্পোরেশন (NPCI) ১৫ জুলাই থেকে নতুন নিয়ম কার্যকর করতে চলেছে। অর্থাৎ অ্যাকাউন্টে টাকা আবার ফিরে আসতে বেশি সময় নেবে না ব্যাঙ্ক।

এটা শুধু নয়, ভুল ইউপিআই নম্বরে টাকা পাঠানোর ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী তার ব্যাংক থেকে টাকা ফেরত চাইতে পারবে। নতুন নির্দেশিকাগুলির অধীনে, ব্যাংক এখন এনপিসিআই থেকে পূর্ব অনুমোদনের প্রয়োজন ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু অস্বীকৃত চার্জব্যাক নিতে পারবে।

পুরোনো দাবিগুলি মেটানো সহজ হবে। এনপিসিআই দ্বারা শুরু করা হচ্ছে নতুন ইউপিআই চার্জব্যাক ব্যবস্থা এমন গ্রাহকদের জন্যও স্বস্তিদায়ক হবে যাদের রিফান্ড দাবি আগে খারিজ করা হয়েছিল। নতুন নিয়মে ব্যাংককে এই ছাড় দেওয়া হয়েছে যে তারা পুরোনো খারিজ করা মামলাগুলি আবার পর্যালোচনা করতে পারে এবং সেগুলোর নিষ্পত্তি করতে পারে।

এখন সমস্যা কী? বর্তমান সময়ে, যদি কোনও অ্যাকাউন্ট বা UPI ID জোড়ির জন্য ব্যাংকের বিরোধের অনুরোধ (চার্জব্যাক) বারবার অস্বীকার করা হয়, তাহলে NPCI-এর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে "নেতিবাচক চার্জব্যাক হার" (কারণ কোড CD1/CD2) উল্লেখ করে পরবর্তী প্রচেষ্টাগুলি বন্ধ করে দেয়।

কোনো গ্রাহকের ক্ষেত্রে বৈধ বলে বিবেচনা করা ব্যাংকগুলিকে বিরোধকে "শ্বেতপত্রে" অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ম্যানুয়ালি NPCI-র কাছে আবেদন দাখিল করতে হয় - এটি একটি সময়সাপেক্ষ প্রক্রিয়া যা সমাধানে বিলম্ব ঘটায়।

চার্জব্যাক-এর অর্থ হল, যদি আপনি UPI-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করেন এবং এটি ব্যর্থ হয় বা তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সেই টাকা আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ঢুকে যাবে।

UPI দিয়ে পেমেন্ট হওয়া অত্যন্ত সহজ NPCI UPI-এর পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিবর্তন করেছে। আগে এই পেমেন্ট ৩০ সেকেন্ডে হত। এখন এটি ১০-১৫ সেকেন্ডের মধ্যে পেমেন্ট হয়ে যাবে।

নতুন নিয়ম ১৬ জুন ২০২৫ থেকে কার্যকর হয়েছে। গত মাসে NPCI ব্যাংক এবং পেমেন্ট অ্যাপগুলোকে বলেছিল যে তারা তাদের সিস্টেম আপগ্রেড করুক, যাতে পেমেন্ট মাত্র ১৫ সেকেন্ডে হয়ে যায়।