Damaged ATM Notes: এটিএম থেকে ছেঁড়া নোট বেরোলে কী করবেন জানেন? আরবিআই-এর এই নিয়মগুলি জেনে নিন

Damaged ATM Notes: এটিএম থেকে ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত নোট পেলে ঠিক কী করতে হবে? তা অনেকেই জানেন না। এই বিষয়ে আরবিআই একটি পরিষ্কার ব্যাখ্যা দিয়েছে। গ্রাহকদের অবশ্যই এই বিষয়গুলি জেনে রাখা দরকার।

কীভাবে ছেঁড়া নোট বদলাবেন?

এটিএম থেকে টাকা তোলার সময় নতুন এবং পরিষ্কার নোট পাওয়া উচিত। কিন্তু কখনও কখনও মেশিন থেকে ছেঁড়া, ফাটা বা অস্পষ্ট নম্বরের নোট বেরিয়ে আসে। এমনটা হলে, এটি গ্রাহকের সমস্যা নয়! সম্পূর্ণ ব্যাঙ্কের দায়িত্ব। কারণ, এটিএম মেশিনটি সেই ব্যাঙ্কের দায়িত্বে। আরবিআই এই বিষয়ে স্পষ্ট একটি নিয়ম আগেই ঘোষণা করে দিয়েছে।

আরবিআই কী বলছে?

আরবিআই-এর নিয়ম অনুযায়ী, “এটিএম থেকে পাওয়া যেকোনও ছেঁড়া নোট গ্রাহককে সম্পূর্ণ মূল্যে পরিবর্তন করে দিতে হবে।” তাই আপনাকে এক টাকাও লোকসান করতে হবে না। নোটটি আসল হলে ব্যাঙ্ক কোনও কারণ ছাড়াই আপনাকে নতুন নোট দিতে বাধ্য থাকবে।

ছেঁড়া নোট বদলাতে গেলে কী করতে হবে?

প্রথমে নোটটি সাবধানে রাখুন। তারপর যে ব্যাঙ্কের এটিএম থেকে টাকা তুলেছেন, সেই ব্যাঙ্কের ব্রাঞ্চে গিয়ে জানান। আপনার কাছে এটিএম রসিদ থাকলে তা দিন। না থাকলে তারা অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট দেখে যাচাই করে নোটটি পরিবর্তন করে দেবে।

নোটটি খুব বেশি ছেঁড়া হলে?

একটি নোট দুটি টুকরো হলেও বা সামান্য ক্ষতিগ্রস্ত হলেও ব্যাঙ্ক তা বদলাতে অস্বীকার করতে পারে না। আরবিআই-এর নিয়ম অনুযায়ী, এগুলিকে 'mutilated' বা 'damaged' নোট বলা হয়। নোটটি আসল হলে এবং নম্বর স্পষ্ট থাকলে সহজেই পরিবর্তন করা যায়।

সার্ভিস চার্জ

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এটিএম থেকে পাওয়া ছেঁড়া নোট পরিবর্তন করা একটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পাওয়া পরিষেবা। কোনও ব্যাঙ্ক তার জন্য চার্জ নিতে পারে না।