ইন্ডিগো এয়ারলাইন্স ইতিহাসের সর্বোচ্চ সংখ্যক ফ্লাইট বাতিল করেছে। এই সঙ্কট মোকাবেলায় সরকার কঠোর পদক্ষেপ নিয়েছে এবং যাত্রীদের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে। যাত্রীরা কীভাবে স্ট্যাটাস এবং রিফান্ডের অবস্থা ট্র্যাক করবে জানতে ক্লিক করুন-
বিমান শিল্পের ইতিহাসে ফ্লাইট বাতিলের সর্বোচ্চ সংখ্যা
Indigo Crisis: গত সপ্তাহটি ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের যাত্রীদের জন্য দুঃস্বপ্নের মতো ছিল। ২০২৫ সালের ৫ ডিসেম্বর শুক্রবার, কোম্পানিটি এক সঙ্গে ১,৬০০টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করেছে। ভারতীয় বিমান শিল্পের ইতিহাসে এটি যে কোনও বিমান সংস্থার দ্বারা ফ্লাইট বাতিলের সর্বোচ্চ সংখ্যা। সাধারণত, ইন্ডিগো প্রতিদিন ২,৩০০টি ফ্লাইট পরিচালনা করে। তবে, ৬ ডিসেম্বর শনিবার, মাত্র ৭০০টি ফ্লাইট উড্ডয়ন করে। এই বিপুল সংখ্যক ফ্লাইট বাতিলের কারণ ছিল ১ নভেম্বর থেকে নতুন পাইলট শুল্ক কার্যকর করার নিয়ম।
26
এই পরিবর্তনটি সমস্ত ভারতীয় বিমান সংস্থাগুলিতে কার্যকর করা হয়েছিল-
নতুন নিয়ম অনুসারে, রাতের যাত্রার সময় সকাল ১২টা থেকে বাড়িয়ে ভোর ৬টা করা হয়েছিল। রাতের ল্যান্ডিং প্রতিদিন দুটি ফ্লাইটের মধ্যে সীমাবদ্ধ ছিল। এর ফলে সময়মতো ফ্লাইট পরিচালনায় ঘাটতি হয়। এই পরিবর্তনটি সমস্ত ভারতীয় বিমান সংস্থাগুলিতে কার্যকর করা হয়েছিল, তবে বৃহত্তম বিমান সংস্থা ইন্ডিগো সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছিল। ৭ ডিসেম্বর, ২০২৫ তারিখে, ইন্ডিগো দাবি করেছিল যে সন্ধ্যা নাগাদ ১,৫০০ টিরও বেশি ফ্লাইট চালু হবে এবং ৯৫% নেটওয়ার্ক পুনরুদ্ধার করা হবে। বিমান সংস্থাটি জানিয়েছে যে বিলম্ব কমাতে এবং যাত্রীদের সহায়তা করার জন্য কর্মীরা দিনরাত কাজ করছেন।
36
ইন্ডিগো পুরো ঘটনার জন্য ক্ষমা চেয়েছে
ইন্ডিগো পুরো ঘটনার জন্য ক্ষমা চেয়েছে, তবে এটি অপর্যাপ্ত। বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক স্পষ্টভাবে জানিয়েছে যে বাতিল বা প্রভাবিত ফ্লাইটের সমস্ত অর্থ ফেরত ৭ ডিসেম্বর, ২০২৫ রবিবার রাত ৮ টার মধ্যে প্রক্রিয়া করতে হবে। কোনও পুনঃনির্ধারণ চার্জ নেওয়া হবে না। ইন্ডিগোকে একটি বিশেষ সেল তৈরি করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে যার মাধ্যমে যাত্রীদের সঙ্গে যোগাযোগ করা হবে এবং অর্থ ফেরত/বিকল্প ব্যবস্থা করা হবে।
স্বাভাবিক কার্যক্রম ফিরে না আসা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয় অর্থ ফেরত ব্যবস্থা চালু থাকবে। তদুপরি, ৪৮ ঘন্টার মধ্যে লাগেজ ফেরত দিতে হবে। IndiGo জানিয়েছে যে রিফান্ডের অনুরোধগুলি অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করা হচ্ছে; হাজার হাজার বাতিল করা সিস্টেমকে অতিরিক্ত চাপের মুখে ফেলতে পারে। রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে ব্যর্থ হলে মন্ত্রকের উপর চাপ বৃদ্ধি পাবে এবং এর ফলে IndiGo কে জরিমানা করা হতে পারে। আপনি যদি আগামী কয়েক দিনের মধ্যে IndiGo ফ্লাইটে ভ্রমণ করার পরিকল্পনা করেন, তাহলে বিমানবন্দরে যাওয়ার আগে আপনার স্ট্যাটাস পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ। আসুন এটি কীভাবে করবেন তা শিখি:
56
রিফান্ড স্ট্যাটাস কীভাবে ট্র্যাক করবেন
প্রথমে, goindigo.in/check-flight-status.html এ যান। এখন, আপনার PNR এবং ভ্রমণের তারিখ লিখুন, তারপর Search Flight এ ক্লিক করুন। এটি আপনাকে সর্বশেষ আপডেট প্রদান করবে।
রিফান্ড স্ট্যাটাস কীভাবে ট্র্যাক করবেন
রিফান্ডের অনুরোধ করতে, goindigo.in/refund.html এ IndiGo ওয়েবসাইট খুলুন।এখন, আপনার PNR/বুকিং রেফারেন্স এবং ইমেল আইডি বা পদবি লিখুন। রিফান্ড সারাংশে ক্লিক করুন। এটি দেখাবে যে রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণে আছে নাকি সম্পন্ন হয়েছে।
এই সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি সহজ মনে হতে পারে, তবে অসুবিধা হল যে যদি হাজার হাজার অনুরোধ গৃহীত হয়, তবে সেগুলি প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে। অটো-রিফান্ড সিস্টেমটি দুর্দান্ত হলেও, এটি কি সকলের জন্য প্রযোজ্য হবে?
66
ইন্ডিগোর চ্যালেঞ্জ এবং শিক্ষা
সামগ্রিকভাবে, ইন্ডিগোর সংকট নতুন নিয়মকানুন দ্বারা সৃষ্ট। তবে, এটি ইন্ডিগোর প্রস্তুতির অভাবকে প্রকাশ করে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে শীঘ্রই কার্যক্রম স্বাভাবিক হতে পারে, তবে গ্রাহকদের আস্থা পুনরুদ্ধার করতে সময় লাগবে। সরকারের প্রচেষ্টা ইতিবাচক, তবে বিমান সংস্থাগুলির উচিত এই ধরনের পরিবর্তনের জন্য আগে থেকেই পরিকল্পনা করা। যাত্রীদের তাদের রিফান্ড ট্র্যাক করার এবং অন্যান্য বিকল্পগুলি উপলব্ধ রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
