ATM Money Withdrawal: এটিএম থেকে টাকা তোলার সময় হটাৎ যদি টাকা আটকে যায়! তাহলে কী করবেন?

ATM Money Withdrawal: আমাদের যখনই ক্যাশ টাকার দরকার হয়। তখনই আমরা সোজা এটিএমে চলে যাই। 

কিন্তু এটিএম থেকে টাকা তোলার সময় হঠাৎ যদি টাকা আটকে যায়

অর্থাৎ, টাকা বেরোল না। কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নিল।

সেটা কিন্তু যথেষ্ট চিন্তার কারণ

তবে আতঙ্কিত হওয়া চলবে না।

তখন ঠান্ডা মাথায় বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ (important steps) নিতে হবে

আজকাল অনেকেই এই সমস্যার সম্মুখীন হয়ে থাকেন (atm money withdrawal issues letter format)। 

সাধারণত টেকনিক্যাল গ্লিচ (technical glitch) থেকেই এই ধরনের ঘটনা ঘটতে পারে।

কিন্তু এইরকম হলে আপনি কী করবেন?

ATM স্লিপটি অবশ্যই রাখতে হবে

প্রথমেই মানি রিসিপ্ট বা যে স্লিপটি বেরোবে সেটিকে যত্ন করে নিজের কাছে রেখে দিন (atm money withdrawal failure)। 

অনেক সময় আবার সেই রিসিপ্টে ব্যালেন্স (balance) দেখায় যে, টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে

সেক্ষেত্রে টাকা না বেরোলে, ভবিষ্যতে অভিযোগ জানানোর ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে এটি কাজে আসবে।  

Bank Customer Care

যে ব্যাঙ্কের এটিএম ব্যবহার করছেন, দ্রুত তাদের কাস্টোমার কেয়ারে ফোন করে যোগাযোগ করুন (atm money withdrawal but not received)। 

পুরো বিষয়টি তাদের জানান

ট্রানজ্যাকশন আইডি, সময়, তারিখ, এটিএম বুথের লোকেশন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা জানাতে হবে। তারপর সেই Complaint ID-টি রেখে দীন। 

সাধারণত, এই ধরনের ঘটনায় ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যেই টাকা ফেরত চলে আসে

কিন্তু যদি তারপরেও  টাকা না আসে, তাহলে লিখিতভাবে ব্যাঙ্কে অভিযোগ জানাতে হবে (atm money withdrawal limit per day)। 

কর্তৃপক্ষ চাইলে সিসিটিভি ফুটেজ এবং মেশিনের লগ চেক করেও দেখতে পারে যে, আদৌ টাকা বেরিয়েছিল কি না

তাছাড়া ব্যাঙ্কের "Customer Grievance" বিভাগেও অভিযোগ জানানো যাবে। অনলাইনেই ফর্ম ফিল আপ করেই অভিযোগ জানাতে পারেন। তবে বিশাল কিছু চিন্তার কারণ নেই। সঠিক সময়ে পদক্ষেপ নিলে টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব (atm money withdrawal charges)।