UPI লেনদেনে কি সমস্যা হচ্ছে? সেক্ষেত্রে অভিযোগ দায়ের করার পদ্ধতি জানুন বিশদে

UPI লেনদেনের সময় কোনও ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হলে, ব্যবহারকারীরা ন্যাশনাল পেমেন্ট কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়ায় অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

UPI-এর আগমনের পর থেকে মানুষ ক্যাশলেস লেনদেন বেশি করে করতে শুরু করেছে, বিশেষ করে কোভিডের পর। UPI-এর গ্রহণযোগ্যতা দেশে ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে। ২০২৩-২৪ অর্থবর্ষে প্রথমবারের মতো UPI লেনদেনের সংখ্যা ১০০ বিলিয়ন ছাড়িয়ে ১৩১ বিলিয়নে পৌঁছেছে। তবে কিছু ক্ষেত্রে UPI-তে সমস্যা দেখা দেয়, যেমন ব্যাংক সার্ভারে সমস্যা, প্রযুক্তিগত ত্রুটি অথবা অননুমোদিত লেনদেন। এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য কী করবেন?

UPI লেনদেনের সময় কোনও ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হলে, ব্যবহারকারীরা ন্যাশনাল পেমেন্ট কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (NPCI)-তে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

অভিযোগ দায়েরের পদ্ধতি:

* NPCI-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গিয়ে UPI বিভাগটি নির্বাচন করুন। সেখানে ‘বিবাদ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা’ তে ক্লিক করুন।
* ‘অভিযোগ’ বিভাগের অধীনে ‘লেনদেন’ বিকল্পটি খুলুন।
* অভিযোগ অনুযায়ী 'লেনদেনের ধরণ' নির্বাচন করুন।
* অ্যাকাউন্টে ভুল করে টাকা ট্রান্সফার করা হয়েছে এমন বিকল্পটি নির্বাচন করে সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন।
* লেনদেন আইডি, ব্যাংকের নাম, UPI আইডি, টাকার পরিমাণ, লেনদেনের তারিখ, ইমেল আইডি ইত্যাদি তথ্য প্রদান করুন।
* নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রদান করুন। সঙ্গে, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টের ছবি আপলোড করুন।
* প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন।

এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে, আপনি UPI লেনদেনের সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে সমাধান করতে পারবেন।