App Cab Advance Tip: রাইডের আগেই আগাম টিপ নয়! ওলা, উবার ও র‍্যাপিডোকে ফিচারটি সরানোর নির্দেশ

আপনি যদি ওলা, উবার বা অন্য কোনও অ্যাপের মাধ্যমে ক্যাব বুক করেন এবং বুকিং সম্পন্ন হওয়ার আগেই স্ক্রিনে টিপ বা অতিরিক্ত টাকা দেওয়ার অপশন আসে, তবে এখন থেকে এমনটা আর করা যাবে না। সড়ক পরিবহন মন্ত্রক ক্যাব অ্যাগ্রিগেটরদের তাদের মোবাইল অ্যাপ এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম থেকে এই ধরনের সমস্ত ফিচার সরিয়ে ফেলার নির্দেশ দিয়েছে। মন্ত্রক জানিয়েছে যে, যাত্রা শুরুর আগে অতিরিক্ত অর্থ চাওয়ার এই ধরনের মেসেজগুলো ‘মোটর ভেহিকেল অ্যাগ্রিগেটর গাইডলাইনস, ২০২৫’-এর লঙ্ঘন।

কোনও মেসেজ বা অপশন দেখানো উচিত নয়

১১ আগস্ট জারি করা এক বিজ্ঞপ্তিতে মন্ত্রক জানিয়েছে যে ক্যাব বুক করার সময় যাত্রীদের টিপ দেওয়ার জন্য কোনও মেসেজ বা অপশন দেখানো উচিত নয়। এর মধ্যে রয়েছে "অ্যাডভান্স টিপ," "চুজ অ্যান অ্যাড-অন," এবং "ইম্প্রুভ ইওর চান্সেস অফ কুইকার রাইড কনফার্মেশন"-এর মতো অপশনগুলো। একইভাবে, যদি অ্যাপে দ্রুত রাইডের জন্য ড্রাইভারকে টিপ দিতে বলার কোনও মেসেজ দেখানো হয়, তবে সেটিও সরিয়ে ফেলতে হবে। সরকারের মতে, কোনও ফিচারই যাত্রীদের এমনটা বিশ্বাস করানো উচিত নয় যে ভাড়ার বাইরে অতিরিক্ত টাকা দিলে ক্যাব দ্রুত কনফার্ম হবে, ড্রাইভারের ট্রিপটি গ্রহণ করার সম্ভাবনা বাড়বে বা আরও ভালো পরিষেবা পাওয়া যাবে। মন্ত্রক স্পষ্ট করেছে যে, অ্যাপের কোনও ফিচারেই উন্নত পরিষেবার বিনিময়ে অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের বিষয়টিকে যুক্ত করা যাবে না। এর অর্থ হল যাত্রীদের এমন ধারণা দেওয়া যাবে না যে টিপ বা অন্য কোনও অতিরিক্ত অর্থ দিলে চালক দ্রুত পৌঁছবেন, রাইড দ্রুত নিশ্চিত হবে, অপেক্ষার সময় কমবে বা পরিষেবার মান উন্নত হবে।

সরকার মনে করে যে এই ধরনের বিকল্পগুলো যাত্রীদের অতিরিক্ত অর্থ দেওয়ার জন্য চাপ সৃষ্টি করতে পারে। তাই, অ্যাপের ইন্টারফেস এমনভাবে ডিজাইন করা উচিত যাতে যাত্রীরা কোনও চাপ ছাড়াই রাইড বুক করতে পারেন। আশা করা হচ্ছে, সরকারের এই নির্দেশিকা ক্যাব যাত্রীদের জন্য উল্লেখযোগ্য স্বস্তি বয়ে আনবে। ক্যাব কোম্পানিগুলোর জন্য প্রতিটি রাইডের সময় একটি অতিরিক্ত বিকল্প দেওয়া একটি সাধারণ বিষয়, যেখানে বলা হয় যে আপনি যদি দ্রুত ক্যাব বুক করতে চান, তবে আপনার অনুসন্ধানকে আরও নিখুঁত করার জন্য চালককে টিপ হিসাবে অতিরিক্ত টাকা দিতে পারেন। টিপ শুধুমাত্র রাইড শেষ হওয়ার পরেই দেওয়া যাবে।

স্বেচ্ছায় চালককে টিপ দিতে পারবেন

‘মোটর ভেহিকেল অ্যাগ্রিগেটর গাইডলাইনস, ২০২৫’-এর ১৪.১৫ ধারা উল্লেখ করে মন্ত্রক জানিয়েছে যে, যাত্রীরা শুধুমাত্র রাইড শেষ হওয়ার পরেই স্বেচ্ছায় চালককে টিপ দিতে পারবেন। টিপ দেওয়া সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক হতে হবে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল যাত্রীর দেওয়া টিপের সম্পূর্ণ অর্থ চালককে অবশ্যই নিতে হবে। অ্যাগ্রিগেটর এই টাকা থেকে কিছু কেটে নিতে পারবে না। নিয়ম অনুযায়ী, অ্যাপে এমন কোনও টিপিং ফিচার বা পদ্ধতি থাকা উচিত নয় যা বিভ্রান্তি সৃষ্টি করে।

অ্যাপগুলোকে অবিলম্বে পরিবর্তন আনার নির্দেশ দেওয়া উচিত

মন্ত্রক সমস্ত মোটরযান অ্যাগ্রিগেটরদের অবিলম্বে তাদের মোবাইল অ্যাপ এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম পর্যালোচনা করতে বলেছে। যদি কোনও অ্যাপে এমন কোনও ইন্টারফেস, মেসেজ, পেমেন্টের বিকল্প, অ্যাড-অন বা অন্য কোনও ফিচার থাকে যা এই নিয়ম লঙ্ঘন করে, তবে তা অবিলম্বে পরিবর্তন করতে হবে। মন্ত্রক আরও স্পষ্ট করেছে যে, রাইড শেষ হওয়ার আগে এমন কোনও বিকল্প দেখানো যাবে না যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে যাত্রীকে অতিরিক্ত অর্থ দেওয়ারহ জন্য অনুরোধ করে। সরকারের এই পদক্ষেপ এমন এক সময়ে এসেছে যখন সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (সিসিপিএ) রাইড-হেইলিং প্ল্যাটফর্মে বুকিং করার আগে টিপস চাওয়ার প্রথার বিরুদ্ধে ইতিমধ্যেই আপত্তি জানিয়েছে। এখন, সড়ক পরিবহন মন্ত্রকও তাদের অবস্থান স্পষ্ট করেছে। সরকারের এই নির্দেশনার সরাসরি অর্থ হল ক্যাব বুক করার সময় যাত্রীদের টিপস দেওয়ার জন্য চাপ দেওয়া বা প্রলুব্ধ করা যাবে না। এর মানে হল আরও ভালো রাইড, দ্রুত কনফার্মেশন বা ড্রাইভারের সম্মতির নামে বুকিং করার আগে টিপস চাওয়ার সুযোগ এখন থেকে সরাসরি নিষিদ্ধ করা হবে।