iPhone Duo Screen Defect: বাজারে আসতেই বিপত্তি! আইফোন ডুয়োর স্ক্রিন ফাটছে, বদলে নতুন ফোন দেবে অ্যাপল?

iPhone Duo Screen Defect: অ্যাপলের প্রথম ফোল্ডেবল ফোন 'আইফোন ডুয়ো' নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে চরম হতাশা তৈরি হচ্ছে বলে খবর। বাজারে আসার কয়েকদিনের মধ্যেই ফোনের স্ক্রিন ফাটার অভিযোগ উঠছে। সমস্যাটি স্বীকার করে অ্যাপল জানিয়েছে, তারা ত্রুটিপূর্ণ ফোনগুলিকে বদলে দেবে। আইফিক্সিট-এর মতে, হিঞ্জের ভেতরের সমস্যার কারণেই এমনটা ঘটছে।

iPhone Duo Screen Defect: অ্যাপলের প্রথম ফোল্ডেবল স্মার্টফোন 'আইফোন ডুয়ো' বাজারে আসার কয়েকদিনের মধ্যেই স্ক্রিনের সমস্যা দেখা দিয়েছে। এতে রীতিমতো চিন্তায় পড়েছেন গ্রাহকরা। অভিযোগ, ফোনের ভেতরের ডিসপ্লেতে ফাটল ও দাগ দেখা যাচ্ছে। অ্যাপল এই সমস্যার কথা স্বীকার করেছে এবং জানিয়েছে, যাদের ফোনে এই সমস্যা হচ্ছে, তাদের ফোন বদলে দেওয়া হবে। প্রসঙ্গত, গত সপ্তাহেই বহু প্রতীক্ষিত আইফোন ডুয়োর বিক্রি শুরু করে অ্যাপল (iPhone Duo Screen Defect)। পাসপোর্টের মতো ভাঁজ করা ও খোলা যায়—এমন ডিজাইনের এই ফোনটি বাজারে ব্যাপক সাড়া ফেলেছে। এমনকি, অনলাইনে বিক্রি শুরুর কয়েক মিনিটের মধ্যেই স্টক শেষ হয়ে যায়। লিমিটেড স্টক থাকায় বিভিন্ন দেশে অ্যাপল স্টোরের বাইরে লম্বা লাইনে দাঁড়িয়ে ফোন কিনেছেন ক্রেতারা। কিন্তু প্রথমদিকে যারা ফোনটি কিনেছেন, তাদের অনেকেই কয়েকদিনের মধ্যে স্ক্রিন ফাটার মতো বড় সমস্যার মুখে পড়েন। রিপোর্ট অনুযায়ী, অ্যাপল দ্রুত এই সমস্যা সমাধানে পদক্ষেপ নিয়েছে।

আইফোন ডুয়োর স্ক্রিনে ঠিক কী হচ্ছে?

সপ্তাহান্তে সোশ্যাল মিডিয়ায় আইফোন ডুয়োর ভেতরের স্ক্রিন ফাটার ছবি ও অভিযোগ ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়ে। মূলত, ফোনটি যেখান থেকে ভাঁজ করা হয়, সেই মাঝখানের হিঞ্জ বা কবজার কাছাকাছি ফাটল ও দাগ বেশি দেখা যাচ্ছে। কিছু গ্রাহক জানিয়েছেন, বাক্স থেকে বের করে প্রথমবার খোলার কিছুক্ষণ পরই স্ক্রিনটি নষ্ট হয়ে যায়। সোমবার, অ্যাপল আনুষ্ঠানিকভাবে এই সমস্যার কথা স্বীকার করে নিয়েছে। সংস্থার তরফ থেকে জানানো হয়েছে, আইফোন ডুয়োর খুব ছোট একটি অংশের ফোনে এই ত্রুটি দেখা গেছে। বিশেষজ্ঞরা আগেই সতর্ক করেছিলেন যে, ফোনটির জটিল গঠনপ্রণালীর কারণে শুরুতে উৎপাদনে ঘাটতি থাকতে পারে। এখন এই নতুন স্ক্রিন সমস্যা কোম্পানির জন্য আরও একটি বড় চ্যালেঞ্জ হয়ে দাঁড়িয়েছে।

স্ক্রিন ফাটার কারণ কী?

অ্যাপল এখনও ডিসপ্লে নষ্ট হওয়ার সঠিক কারণ স্পষ্ট করে জানায়নি। তবে ডিভাইস খুলে পরীক্ষা করার জন্য পরিচিত প্রতিষ্ঠান 'আইফিক্সিট'-এর বিশ্লেষণ থেকে কিছু ইঙ্গিত পাওয়া গেছে। আইফিক্সিট ফোনের ভিতরের গঠন, পেটেন্ট এবং সিটি স্ক্যান পরীক্ষা করে আইফোন ডুয়োর হিঞ্জের একটি থ্রিডি মডেল তৈরি করেছে। সেই পরীক্ষায় দেখা গেছে, ডিসপ্লে কেবলের ঠিক নিচে এবং হিঞ্জের ভেতরের মাঝখানের সাপোর্ট বারের কাছেই সবচেয়ে বেশি ক্ষতি হচ্ছে। এই সাপোর্ট বারটি ফোন ভাঁজ করার সময় এমনভাবে সরে যাওয়া উচিত যাতে ডিসপ্লের ওপর কোনো চাপ না পড়ে। কিন্তু এটি ঠিকমতো কাজ না করলে স্ক্রিনে অতিরিক্ত চাপ পড়ে এবং ভেতরে ফাটল তৈরি হয় বলে ধারণা করা হচ্ছে। তবে আইফিক্সিট এও জানিয়েছে যে, এত জটিল গঠনের পরও, তাদের পরীক্ষা করা ফোল্ডেবল ফোনগুলোর মধ্যে আইফোন ডুয়ো মেরামত করা সবচেয়ে সহজ।

ত্রুটিপূর্ণ ফোন কীভাবে বদলাবেন?

কোম্পানি পরামর্শ দিয়েছে যে, আইফোন ডুয়োর ভেতরের ডিসপ্লেতে ফাটল বা অন্য কোনো সমস্যা চোখে পড়লে গ্রাহকরা যেন সরাসরি অ্যাপলকেয়ার-এর (AppleCare) সঙ্গে যোগাযোগ করেন। অ্যাপল জানিয়েছে, ত্রুটিপূর্ণ ফোনের বদলে তারা নতুন একটি ফোন দেবে। রিপোর্টে বলা হয়েছে, এই বিশেষ উৎপাদন ত্রুটির কারণে ফোন বদলাতে গ্রাহকদের অ্যাপলকেয়ার প্লাস (AppleCare+) সাবস্ক্রিপশন থাকা বাধ্যতামূলক নয়। যারা মোবাইল সার্ভিস প্রোভাইডারদের কাছ থেকে ফোন কিনেছেন, তারাও প্রোভাইডারের কাছে না গিয়ে সরাসরি অ্যাপলকেয়ার-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।