UPI-তে ভুল পেমেন্ট করে ফেলেছেন? চিন্তার কিছু নেই, চালু হল নতুন নিয়ম

ভারতীয় জাতীয় পেমেন্ট কর্পোরেশন (NPCI) UPI লেনদেনকে আরও সুরক্ষিত এবং সমস্যা সমাধানের জন্য একটি নতুন নিয়ম চালু করেছে।

NPCI UPI লেনদেনকে আরও সুরক্ষিত করতে নতুন নিয়ম চালু করেছে। ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠালে বা ব্যর্থ লেনদেনের সমস্যায় পড়লে, NPCI-এর অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা না করেই ব্যাংকগুলি সরাসরি ব্যবস্থা নিতে পারবে।

এই পদক্ষেপ ছোট থেকে বড় লেনদেনের জন্য UPI ব্যবহারকারীদের জন্য সুবিধাজনক হবে।

এতদিন কিছু UPI সমস্যার জন্য NPCI-এর অনুমতির জন্য ব্যাংকগুলিকে অপেক্ষা করতে হত, বিশেষ করে নেতিবাচক পেমেন্ট ফেরতের ক্ষেত্রে। এতে পেমেন্ট ফেরত পেতে বিলম্ব হত।

এই সমস্যা সমাধানে, NPCI ব্যাংকগুলিকে অননুমোদিত লেনদেন, ব্যর্থ লেনদেন ইত্যাদি সমাধানের ক্ষমতা দিয়েছে। এতে গ্রাহকদের অভিযোগ কমবে এবং UPI পরিষেবার উপর আস্থা বাড়বে। ১৮৪বি/২০২৫-২০২৬ নম্বর সার্কুলারে RGNB নামক একটি পদ্ধতি চালু করা হয়েছে। 

এর মাধ্যমে, যদি কোনও ব্যাংক গ্রাহকের অভিযোগ সঠিক বলে মনে করে, তবে পেমেন্ট ফেরত বাধাগ্রস্ত করে এমন পূর্ববর্তী নিয়ম তা উঠিয়ে নিতে পারবে।

NPCI স্পষ্ট করেছে যে, এ ধরনের পেমেন্ট ফেরতের জন্য ব্যাংকগুলিকে NPCI-এর পূর্বানুমতি নিতে হবে না। নতুন নিয়ম ১৫ জুলাই, ২০২৫ থেকে প্রযোজ্য।

পূর্বে, CD1 বা CD2 কারণ কোড সহ পেমেন্ট ফেরতের আবেদন বারবার প্রত্যাখ্যাত হলে, NPCI সিস্টেম আরও প্রচেষ্টা বন্ধ করে দিত। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহকের পেমেন্ট ফেরতের জন্য ব্যাংকগুলিকে NPCI-এর কাছে আবেদন করতে হত।

এতে বিলম্ব হত। এখন RGNB-এর মাধ্যমে, এই বাধা দূর হয়েছে। এটি ব্যাংকগুলিকে তাদের গ্রাহকদের দ্রুত সাহায্য করার ক্ষমতা দেয়। তবে, NPCI ব্যাংকগুলিকে এই সুবিধার অপব্যবহার না করার জন্য সতর্ক করে দিয়েছে।

এই নিয়মটি প্রধানত অননুমোদিত পেমেন্ট, ডেবিট হলেও ক্রেডিট না হওয়া UPI লেনদেন ব্যর্থতা, পণ্য বা পরিষেবা না পাওয়ার কারণে ব্যবসায়ীর সাথে বিতর্ক এবং দ্বিগুণ বা ভুল পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রতি মাসে UPI-তে ১১.৪ বিলিয়নের বেশি লেনদেন হয়, তাই একটি ছোট শতাংশ বিতর্কও লাখ লাখ মানুষকে প্রভাবিত করে।

প্রতারণা বা দুর্ঘটনাজনিত লেনদেনের শিকার ব্যবহারকারীদের জন্য এই নতুন পদ্ধতি দ্রুত সমাধান দেবে। NPCI জোর দিয়ে বলেছে যে, এই সুবিধা কেবলমাত্র প্রকৃত ক্ষেত্রে সদিচ্ছার সাথে ব্যবহার করা উচিত এবং যেকোনো অপব্যবহার তাদের নির্দেশিকা লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।