এতদিন পর্যন্ত, UPI সমস্যার ক্ষেত্রে ব্যাঙ্কগুলিকে NPCI-এর অনুমতির জন্য অপেক্ষা করতে হত
বিশেষ করে নেগেটিভ পেমেন্টের ক্ষেত্রে। অনেকক্ষেত্রে বেশি সময় লাগত।
59
এখন NPCI কী বলছে?
তারা এবার ব্যাঙ্কগুলিকে ব্যর্থ লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা দিয়েছে। এর ফলে, গ্রাহকদের তরফ থেকে অভিযোগ কমবে এবং UPI পরিষেবায় আস্থা বৃদ্ধি পাবে।
69
১৮৪বি/২০২৫-২০২৬ নম্বর সার্কুলারে RGNB চালু করা হয়েছে
এটিতে ব্যাঙ্ক যাচাই করলে তারপরই একমাত্র ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। এই ধরনের ফেরতের জন্য ব্যাঙ্কগুলিকে NPCI-এর থেকে আগে অনুমতি নিতে হবে না। নতুন নিয়ম ১৫ জুলাই, ২০২৫ থেকে কার্যকর হবে।
79
আগে অবশ্য CD1 বা CD2 কোডে ফেরতের আবেদন বারবার বাতিল হলে
NPCI সিস্টেম ফেরত দেওয়া বন্ধ করে দিত। তখন ব্যাঙ্কগুলিকে NPCI-এর কাছে আবেদন করতে হত। কিন্তু তার ফলে দেরি হত। এখন RGNB-এর মাধ্যমে সেই বাধা অনেকটা দূর হয়েছে। ব্যাঙ্কগুলি গ্রাহকদের দ্রুত সাহায্য করতে পারবে। তবে NPCI সেটি অপব্যবহার না করার জন্য সতর্ক করে দিয়েছে।
89
অনুমোদিত পেমেন্ট, টাকা ডেবিট কিন্তু ক্রেডিট না হওয়া
ব্যবসায়ীদের সমস্যা এবং দ্বিগুণ বা ভুল পেমেন্টের ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে। প্রতি মাসে ১১.৪ বিলিয়নের বেশি UPI লেনদেন হয়। তাই সামান্য শতাংশ সমস্যাও লাখ লাখ মানুষকে প্রভাবিত করে।
99
প্রতারণা বা ভুল লেনদেনের শিকার ব্যবহারকারীদের জন্য এই নতুন পদ্ধতির দ্রুত সমাধান করে দেয়
NPCI বলছে, এই সুবিধা শুধুমাত্র ঠিকঠাক ক্ষেত্রের জন্যই ব্যবহার করতে হবে।
