লকডাউনের সময় থেকেই ৩০ কোটি ২ G Jio গ্রাহকের অবস্থা শোচনীয়। স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের প্রায়শই কলিংয়ের জন্য কোনও অর্থ দিতে হয় না, অন্যদিকে ফিচার ফোন ব্যবহারকারী গ্রাহকরা যারা ভয়েস কলিংয়ের জন্য 2G ব্যবহার করেন তাদের প্রতি মিনিটে ১.২ টাকা থেকে ১.৫ টাকা দিতে হয়।