IRCTC অনলাইন টিকিট বুকিংয়ে বিভ্রাট! দীপাবলি- ছট পুজোর ছুটিতে বাড়ি যেতে গিয়ে সমস্যায় যাত্রীরা

IRCTC App News: দীপাবলি এবং ছটে ঘরে ফেরার ট্রেনের টিকিট কাটতে গিয়ে চরম হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে সাধারণ রেল যাত্রীদের। উৎসবের মরশুমে শেষ মুহূর্তে ট্রেনের টিকিট কাটার ব্যস্ততায় অরাজকতার সৃষ্টি।

IRCTC App News: দীপাবলি এবং ছট পুজোর আগে IRCTC-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে চরম ভোগান্তি পেতে হচ্ছে সাধারণ মানুষকে। হয়রানি হতে দেখা যাচ্ছে টিকিট বুক করতে গিয়ে। যার ফলে হাজার হাজার যাত্রীর টিকিট কাটতে সমস্যা হচ্ছে। শুক্রবার, উৎসবের জন্য টিকিট বুকিংয়ের ব্যস্ততার মধ্যে হঠাৎ ওয়েবসাইট ডাউন হয়ে যায় এবং বারবার 'এরর' বা 'সাইট ডাউন' মেসেজ দেখায়। এর ফলে অনেক যাত্রী, বিশেষ করে যারা তৎকাল টিকিট বুক করতে চেয়েছিলেন, তাদের বাড়ি ফেরার পরিকল্পনায় বাধা সৃষ্টি হয়েছে।

এই যাত্রী ভোগান্তির কারণ কী? 

* ওয়েবসাইট ও অ্যাপের ক্র্যাশ: শুক্রবার সকালে, যখন তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের জন্য ভিড় তুঙ্গে ছিল, তখন IRCTC-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ হঠাৎ কাজ করা বন্ধ করে দেয়।

* 'এরর' মেসেজ: ব্যবহারকারীরা টিকিট বুক করতে গেলে 'সাইট ডাউন' বা 'এরর' মেসেজ দেখতে পাচ্ছিলেন, যা টিকিট বুকিং প্রক্রিয়াকে অসম্ভব করে তোলে।

* হাজার হাজার যাত্রীর ভোগান্তি: এই সমস্যায় হাজার হাজার যাত্রী, বিশেষ করে যারা উৎসবের সময় বাড়ি ফিরতে চাইছিলেন, তারা চরম ভোগান্তির শিকার হন।

* তৎকাল বুকিংয়ের ক্ষতি: সবচেয়ে বেশি ক্ষতি হয়েছে তৎকাল টিকিট বুক করতে চাওয়া যাত্রীদের, কারণ সকাল ১০টা থেকে ১১টার মধ্যে অর্থাৎ তৎকাল বুকিংয়ের গুরুত্বপূর্ণ সময়েই ওয়েবসাইটটি ডাউন ছিল।

** এর সম্ভাব্য সমাধান ও ভবিষ্যৎ পদক্ষেপ কী নিচ্ছেন রেল আধিকারিকরা:

* বিকল্প বুকিং পদ্ধতি: যদিও এই মুহূর্তে ওয়েবসাইট অচল, অন্য বিকল্প হিসেবে মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম থেকে চেষ্টা করা যেতে পারে, যদি সেগুলো চালু থাকে।

* অপেক্ষারত যাত্রীর সংখ্যা: এই সমস্যার কারণে টিকিট কাউন্টারে এবং অনলাইনে ভিড় আরও বাড়তে পারে, তাই ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করা উচিত।

* রেলের প্রতিক্রিয়া: রেল কর্তৃপক্ষ এই সমস্যার কারণ খতিয়ে দেখছে এবং সমাধানের জন্য কাজ করছে বলে আশা করা যায়।

তবে পাশাপাশি রেল বোর্ড সূত্রে একপ্রকার সাফাই দিয়ে বলা হয়েছে, যেহেতু এখন টিকিট বুকিংয়ের ‘পিক সিজন’ চলছে, তাই প্রযুক্তিগত সমস্যা তৈরি হচ্ছে। সফটওয়্যার ‘ডাউন’ হয়ে যাওয়ার আশঙ্কা তৈরি হচ্ছে। রেল যাত্রীদের প্রশ্ন, ‘পিক সিজনে’ টিকিট কাটার হার বৃদ্ধি পাবেই। এই ছবি নতুন নয়। আশঙ্কা সত্ত্বেও তাহলে কেন আগে থেকে ব্যবস্থা নেয়নি রেলমন্ত্রক? কেনই বা রেল যাত্রীদের জেনেশুনেই হয়রানির মধ্যে ফেলে দেওয়া হয়েছে?