এবার আরো এক নতুন বড় খবর নিয়ে এসেছে RBI, এই গ্রাহকরা ৩০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত পেতে পারেন ক্ষতিপূরণ
সংক্ষিপ্ত
আর বি আই প্রতিনিয়ত বিভিন্ন রকম স্টেপ চালু করছে যা গ্রাহকদের বিভিন্নভাবে সহায়তা করে চলেছে। এবার আরো একটা ধাপ এগিয়ে নতুন ব্যবস্থা নিতে চলেছে আর বি আই।
গ্রাহকদের সুবিধার্থে এবং ব্যাঙ্কিং পরিষেবাকে সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য RBI (Reserve Bank of India) নতুন নতুন পদক্ষেপ গ্রহণ করছে। সেই জায়গা বজায় রাখতেই এবার গ্রাহকদের স্বার্থে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রস্তাব পেশ করেছে।
সেই প্রস্তাব হলো ব্যাঙ্কিং ন্যায়পাল এবার একজন গ্রাহককে আর্থিক ক্ষতির জন্য ৩০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়ার ক্ষমতা পাবেন। এই পদক্ষেপটি ন্যায়পাল ব্যবস্থাকে শক্তিশালী করা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির লক্ষ্য পূরণ করতে RBI উদ্যোগ টি নিয়েছে বলে মনে করা হচ্ছে।
প্রস্তাবটি হলো, যদি ব্যাঙ্কের কোনও ভুলের কারণে গ্রাহকের টাকা হারিয়ে যায়, তাহলে ওই গ্রাহক এখন ব্যাঙ্কিং ন্যায়পালের মাধ্যমে ৩০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন। তাছাড়া, যদি গ্রাহকের অভিযোগ দায়ের করতে সমস্যা হয় অথবা মানসিক চাপের মতো ক্ষেত্রে, ৩ লক্ষ টাকা পর্যন্ত অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ প্রস্তাব করা হয়েছে।
প্রসঙ্গত, ২০০৬ সালে আরবিআই ব্যাংকিং ন্যায়পাল প্রকল্পটি তৈরি করা হয়েছিল যাতে কোনো মানুষ বা গ্রাহকরা তাদের ব্যাংকিং সমস্যা সমাধানের জন্য তাদের অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এই প্রকল্পের মূল লক্ষ্য হল ব্যাংক কর্তৃক প্রদত্ত নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পর্কিত অভিযোগের সমাধান সক্ষম করা এবং এই ধরনের অভিযোগের সন্তুষ্টি বা নিষ্পত্তি সহজতর করা।
ব্যাংকিং ন্যায়পাল হলেন ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক কর্তৃক নিযুক্ত একজন ব্যক্তি, যার আধা-বিচারিক (ট্রাইব্যুনাল বোর্ড যার আইনি ক্ষমতা রয়েছে) কর্তৃত্ব রয়েছে।
সমস্ত বাণিজ্যিক ব্যাংক, আঞ্চলিক গ্রামীণ ব্যাংক, সমবায় ব্যাংক, এবং সরকারি খাত ও জাতীয়করণকৃত ব্যাংকগুলি ন্যায়পাল প্রকল্পের আওতাভুক্ত। প্রকৃতপক্ষে, এসবিআইয়ের মতো অনেক জনপ্রিয় ব্যাংক অনলাইন অভিযোগের সমাধানের জন্য একটি নিবেদিতপ্রাণ ব্যবস্থা স্থাপন করেছে। বর্তমানে, ১৫ জন ব্যাংক ন্যায়পাল রয়েছেন যাদের অফিস রয়েছে, যাদের বেশিরভাগই রাজ্যের রাজধানীতে অবস্থিত।