ট্রেনে আপনার বুকিং সিট জোড় করে কেউ দখল করলে মুহূর্তে মিলবে সমাধান! জেনে নিন কী করবেন

15

দীপাবলির কাছাকাছি আসার সঙ্গে সঙ্গে যাত্রীদের সংখ্যা বেড়েই চলেছে। এটিকে মাথায় রেখে, রেলওয়েও উৎসবের জন্য বিশেষ ট্রেন চালু করেছে। তবে এখনও ট্রেন এবং স্টেশনগুলিতে ভিড় বাড়ছে। উৎসবের সময় সাধারণ এবং সংরক্ষিত বগিতে ভ্রমণ করা কঠিন হয়ে পড়ে। এই পরিস্থিতিতে, অনেক সময় যাত্রীরা তাদের সংরক্ষিত সিটও পান না।

25

এইবার যখন আপনি ভ্রমণে বের হবেন, তখন আপনার সংরক্ষিত সিট নাও পেতে পারেন। যদি এমনটা হয়, তাহলে আজ উল্লেখিত পদ্ধতি অনুসরণ করে আপনার সিট ফিরে পেতে পারেন। প্রথম ধাপ, আপনাকে ট্রেনের টিটিই-র কাছে অভিযোগ করতে হবে। টিটিই-র কাছ থেকে সমাধান না পেলে, রেলওয়ের হেল্পলাইন নম্বর ১৩৯-এ যোগাযোগ করতে পারেন। এই নম্বরটি আইভিআরএস রেসপন্স সিস্টেমের উপর ভিত্তি করে।

35

এতে সমস্ত মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী তাদের বার্থ সংক্রান্ত সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে পারবেন। এছাড়াও, রেলওয়ের অফিসিয়াল অ্যাপ 'রেল মাদাদ'-ও ব্যবহার করতে পারেন। এই অ্যাপের মাধ্যমে আপনি সহজেই আপনার অভিযোগ জানাতে পারবেন। এছাড়াও, রেলওয়ের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মেও আপনার সমস্যা শেয়ার করতে পারেন।

45

হেল্পলাইন ১৩৯-এ কল করে এই সুবিধাগুলি পেতে পারেন। সুরক্ষা তথ্যের জন্য ১ টিপুন। মেডিকেল জরুরী অবস্থার জন্য ২ টিপুন। ট্রেন দুর্ঘটনা সম্পর্কিত তথ্যের জন্য ৩ টিপুন। ট্রেন সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য ৪ টিপুন। সাধারণ অভিযোগের জন্য ৫ টিপুন। ভিজিল্যান্স সংক্রান্ত তথ্যের জন্য ৬ টিপুন।

55

পণ্য, পার্সেল সংক্রান্ত তথ্যের জন্য ৭ টিপুন। আপনার অভিযোগের স্থিতি জানতে ৮ টিপুন। স্টেশন, ভিজিল্যান্স এবং দুর্নীতি সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য ৯ টিপুন। কল সেন্টার ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে * টিপুন। পিএনআর ভাড়া এবং টিকিট বুকিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য ০ টিপুন।