টাকা তোলার সময় এই একটা ভুল করলেই কাটা হবে ১০০টাকা! নয়া নিয়ম জারি করল সব ব্যাঙ্ক

রিজার্ভ ব্যাংকের নতুন নির্দেশিকা অনুযায়ী, ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে হবে। লেনদেনের ধরণ এবং ব্যর্থতার কারণের উপর নির্ভর করে জরিমানার পরিমাণ পরিবর্তিত হবে। সম্পূর্ণ বিবরণ জেনে নিন।

২০শে সেপ্টেম্বর ২০১৯-এ, রিজার্ভ ব্যাংক একটি নির্দেশিকা জারি করে টার্ন-অ্যারাউন্ড টাইম (TAT) কাঠামো চালু করে। এই নির্দেশ ব্যাংকগুলিকে লেনদেনের ব্যর্থতা সমাধান করতে এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ডেবিট করা অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য করে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফেরত না পেলে, ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহককে জরিমানা দিতে ব্যাংক বাধ্য। ব্যাংকের বিলম্বের প্রতিটি দিনের জন্য জরিমানার পরিমাণ বৃদ্ধি পায়। এটি নিশ্চিত করে যে লেনদেনের ব্যর্থতার কারণে গ্রাহকদের যে অসুবিধা হয় তার জন্য তাদের ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়।

ব্যাংকের উপর আরোপিত জরিমানা লেনদেনের ধরণ এবং ব্যর্থতার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। গ্রাহকের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনও কারণে সমস্যা দেখা দিলে, জরিমানা দিতে ব্যাংক দায়বদ্ধ। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ATM থেকে টাকা তুলতে চেষ্টা করেন এবং টাকা কেটে নেওয়া হলেও টাকা না পান, তাহলে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যাংককে অর্থ ফেরত দিতে হবে। এটি করতে ব্যর্থ হলে, ষষ্ঠ দিন থেকে প্রতিদিন ১০০ টাকা জরিমানা আরোপ করা হবে।

কার্ড-টু-কার্ড লেনদেনের ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা ডেবিট হলে এবং প্রাপকের কাছে না পৌঁছালে, দুই দিনের (T+1) মধ্যে ফেরত দিতে হবে। একইভাবে, PoS, IMPS, UPI বা অন্যান্য কার্ড পেমেন্ট ব্যবহার করে ব্যর্থ লেনদেনের জন্য, ব্যাংকের T+1 দিন সময় আছে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য। এই সময়ের মধ্যে টাকা ফেরত না পেলে, পরের দিন থেকে প্রতিদিন ১০০ টাকা জরিমানা আরোপ করা হবে।

লেনদেন ব্যর্থ হলে, অবিলম্বে ব্যাংককে জানান। রিজার্ভ ব্যাংকের টার্ন-অ্যারাউন্ড টাইম নিয়মগুলি জানা থাকলে, কখন ফেরত পাওয়া উচিত তা ট্র্যাক করতে সাহায্য করবে। ব্যাংক যদি সময়সীমা মেনে চলতে ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনি জরিমানার দাবি করতে পারেন। লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ করা এবং দ্রুত সমাধানের জন্য ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ রাখা গুরুত্বপূর্ণ।

রিজার্ভ ব্যাংকের TAT কাঠামো কেবল গ্রাহকদের সুরক্ষাই দেয় না, বরং সময়মতো ব্যবস্থা নিতে ব্যাংকগুলিকেও দায়বদ্ধ করে তোলে। এই নিয়মগুলি গ্রাহকদের অসুবিধা কমাতে এবং দক্ষ লেনদেন ব্যবস্থাকে উৎসাহিত করার লক্ষ্যে তৈরি। লেনদেন ব্যর্থ হলে আপনার অধিকার রক্ষা করার জন্য এই নিয়মগুলি সম্পর্কে ভালভাবে জেনে নিন।