Airtel IQ Business: এয়ারটেল বিজনেসের এই অফারটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যখন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য একাধিক সার্ভিস প্রোভাইডার এবং টুল জুড়ে আলাদা আলাদা কাস্টমার কমিউনিকেশন স্ট্যাক পরিচালনা করতে হয়। বার্তাগুলির প্রকৃত ডেলিভারি সম্পর্কে সীমিত দৃশ্যমানতা থাকে।
Airtel IQ Business: এয়ারটেল বিজনেস, ভারতের নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য কানেক্টিভিটি, টেকনোলজি-কমিউনিকেশন সলিউশনের শীর্ষস্থানীয় একটি সংস্থা। ৫ অক্টোবর থেকে এয়ারটেল তাদের আইকিউ গেটওয়ে চালু করেছে, যা ভারতের প্রথম টেলকো-গ্রেড নেটওয়ার্ক ইন্টেলিজেন্স প্ল্যাটফর্ম। বিভিন্ন কাস্টমার কমিউনিকেশন চ্যানেলকে একটি নিরাপদ কন্ট্রোল প্লেনে নিয়ে আসে। পাশাপাশি এন্টারপ্রাইজগুলিকে এখন আর আলাদাভাবে একাধিক ভেন্ডর পরিচালনা করতে হবে না (Airtel IQ Business)। যদি তারা এয়ারটেল আইকিউ গেটওয়ে বেছে নেয়, একটি ডিপিডিপি-কমপ্লায়েন্ট প্ল্যাটফর্ম যা এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, আরসিএস, ভয়েস কমিউনিকেশন এবং নম্বর ভেরিফিকেশন (সাইলেন্ট অথেন্টিকেশন) একসঙ্গে একটি জায়গায় একত্রিত করে। এটি বিভিন্ন সংস্থাগুলিকে সহজে তাদের বিজনেস কমিউনিকেশন স্কেলে পরিচালনা করতে সক্ষম করে তুলবে এবং সেইসঙ্গে, কাস্টমারদের বিশ্বাস রক্ষা করবে ও প্রতিটি কাস্টমার ইন্টারঅ্যাকশনে নিরাপত্তাকে মৌলিক করে তুলবে (Airtel IQ cloud communication)।
টেলকো-গ্রেড নেটওয়ার্ক ইন্টেলিজেন্স সহ ভারতের প্রথম কমিউনিকেশন প্ল্যাটফর্ম বিজনেস আইকিউ চালু করল এয়ারটেল
এয়ারটেল বিজনেসের এই অফারটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যখন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য একাধিক সার্ভিস প্রোভাইডার এবং টুল জুড়ে আলাদা আলাদা কাস্টমার কমিউনিকেশন স্ট্যাক পরিচালনা করতে হয়। বার্তাগুলির প্রকৃত ডেলিভারি সম্পর্কে সীমিত দৃশ্যমানতা থাকে। বার্তাগুলি প্রায়ই ডেলিভারি হিসাবে রিপোর্ট করা হয় এমনকি যখন তারা ব্যর্থ হয়, যখন বট দ্বারা আন্তর্জাতিক ওটিপি পাম্পিং বিল বাড়িয়ে তোলে। বিশেষত বিএফএসআই, সরকার, ই-কমার্স এবং লজিস্টিকসের মতো সেক্টরে এটি ভীষণ গুরুত্বপূর্ণ। এয়ারটেল আইকিউ গেটওয়ে সমস্ত বিজনেস কমিউনিকেশনের জন্য একটি একক কন্ট্রোল সেন্টারের মাধ্যমে এটি সমাধান করে। এটি এয়ারটেলের ফ্রড প্রোটেকশনকে নেটিভ মেসেজ টেম্পলেট সিস্টেমের (ডিএলটি) স্বয়ংক্রিয় ইন্টিগ্রেশন, ব্যাক-আপ সার্ভিস প্রোভাইডারগুলিতে স্বয়ংক্রিয় স্যুইচিং এবং এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, আরসিএস এবং ভয়েস জুড়ে বুদ্ধিমান রাউটিংয়ের সঙ্গে একত্রিত করে।
এন্টারপ্রাইজ ব্যবহারের জন্য এয়ারটেলের বিল্ট-ইন নেটওয়ার্ক ইন্টেলিজেন্স এবং ট্রাস্ট লেয়ারগুলি ব্যবহার করে, যেমন ফ্রড প্রোটেকশনের জন্য আইকিউ ভেরিফাই এবং সিম ভিত্তিক লগইনের জন্য সাইলেন্ট অথেন্টিকেশন, প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং টেকওভার এবং কৃত্রিম ট্রাফিক স্পাইক শনাক্ত করার মতো ক্ষমতা সহ, এয়ারটেল আইকিউ গেটওয়ে এন্টারপ্রাইজগুলিকে জালিয়াতির ক্ষতি এবং শিল্প-ব্যাপী এসএমএস পাম্পিংয়ের কারণে বিলিং স্পাইক থেকে রক্ষা করে। নির্বাচিত ব্যাঙ্ক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক শিল্প সহযোগিতায় সফল ট্রায়াল স্থাপনার পরে আজ জাতীয়ভাবে চালু হয়েছে, প্ল্যাটফর্মটি এয়ারটেলের এন্ড কাস্টমারদের জন্য প্রতারণা প্রতিরোধে প্রমাণিত দক্ষতাকে এন্টারপ্রাইজগুলিতে প্রসারিত করে, তাদের নিরাপদ যোগাযোগের মাধ্যমে স্কেলে কাস্টমার বিশ্বাস তৈরি করতে সক্ষম করে তোলে।
Related Articles
এয়ারটেল বিজনেসের সিইও শরৎ সিনহা জানিয়েছেন, “ভারত যখন একটি নিরাপদ, অন্তর্ভুক্তিমূলক ডিজিটাল অর্থনীতির দিকে এগিয়ে চলেছে, তখন বিশ্বাসকে প্রতিটি ডিজিটাল ইন্টারঅ্যাকশনের ভিত্তি হতে হবে। সিকিউর-বাই-ডিজাইন কাস্টমার এনগেজমেন্ট আজ সেই ভিত্তি যার উপর এন্টারপ্রাইজগুলি আত্মবিশ্বাসের সাথে স্কেল করতে পারে। এয়ারটেলে, আমরা ইতিমধ্যে আমাদের মোবাইল এবং ডিজিটাল পরিষেবাগুলিতে লক্ষ লক্ষ ভোক্তাদের সুরক্ষায় নেটওয়ার্ক-গ্রেড প্রতারণা প্রতিরোধের শক্তি প্রদর্শন করেছি। আইকিউ গেটওয়ের সঙ্গে আমরা এই প্রমাণিত দক্ষতাকে এন্টারপ্রাইজগুলিতে প্রসারিত করছি, তাদের ব্র্যান্ড বিশ্বাস তৈরি করতে সক্ষম করছি যখন প্রতিটি কাস্টমার কথোপকথন নিরাপদ, প্রমাণিত এবং স্থিতিস্থাপক হয়। নেটওয়ার্ক লেয়ারে বিশ্বাস এমবেড করে, আমরা আমাদের এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের, বিশেষত ব্যাঙ্ক, সরকারি বিভাগ এবং লজিস্টিক সংস্থাগুলিকে সাইবারক্রাইম ক্ষতি কমাতে এবং প্রতিটি কাস্টমার ইন্টারঅ্যাকশনের বিশ্বাসযোগ্যতা শক্তিশালী করতে সক্ষম করছি। এটি ভারতের জন্য একটি নিরাপদ ডিজিটাল ভবিষ্যতের দিকে একটি নির্ণায়ক পদক্ষেপ, যেখানে নাগরিক এবং ব্যবসাগুলি সমান আত্মবিশ্বাসের সাথে লেনদেন এবং জড়িত হতে পারে।”
এয়ারটেল আইকিউ গেটওয়ের প্রধান ক্ষমতা
• নমনীয় স্থাপনা: এটি বিদ্যমান যোগাযোগ ওয়ার্কফ্লো এবং ভেন্ডর ইকোসিস্টেমের সাথে সংহত করা যেতে পারে। এটি গ্রাহকের পছন্দ এবং নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে এন্টারপ্রাইজের প্রাঙ্গনে ইনস্টল করা যেতে পারে বা এয়ারটেলের ক্লাউডে সাস হিসাবে হোস্ট করা যেতে পারে।
• এন্ড টু এন্ড কন্ট্রোল সহ ইউনিফাইড প্ল্যাটফর্ম: এন্টারপ্রাইজগুলি রিয়েল টাইম অ্যানালিটিক্স এবং স্বচ্ছ ডেলিভারি রিপোর্টিং সহ একটি একক ড্যাশবোর্ডে তাদের সমস্ত কাস্টমার কমিউনিকেশন পরিচালনা করতে পারে
• আর্থিক ক্ষতি থেকে সুরক্ষা: শিল্পে প্রচলিত প্রতারণামূলক এসএমএস পাম্পিং থেকে জালিয়াতির ক্ষতি এবং বিলিং স্পাইক থেকে সুরক্ষা
• নেটওয়ার্ক গ্রেড ইন্টেলিজেন্ট ফিচার: এয়ারটেলের ইন্ডাস্ট্রি-লিডিং ফ্রড প্রোটেকশন নেটিভ ডিএলটি ইন্টিগ্রেশন, স্বয়ংক্রিয় ভেন্ডর ফেইলওভার এবং বিল্ট-ইন ট্রাস্ট ও সেফটির জন্য বুদ্ধিমান মাল্টি-চ্যানেল রাউটিংয়ের সাথে মিলিত হয়েছে
o এয়ারটেল আইকিউ ভেরিফাই (নেটওয়ার্ক-ফার্স্ট ফ্রড স্কোরিং) নেটওয়ার্ক, ডিভাইস এবং ব্যবহারের সংকেতগুলি মূল্যায়ন করে প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্টগুলিকে অনবোর্ড করা থেকে বিরত রাখতে এবং প্রকৃত গ্রাহকদের প্রতারণার শিকার হওয়া থেকে রক্ষা করতে
o নেটওয়ার্ক-লেভেল ডেলিভারি রিপোর্ট সহ ডেলিভারি স্বচ্ছতা
o সাইলেন্ট অথেন্টিকেশন (নেটওয়ার্ক-ফার্স্ট লগইন/সিম বাইন্ডিং) লগইন এবং সিম-বাইন্ডিং ফ্লো-এর জন্য ওটিপি এসএমএস প্রতিস্থাপন করে যাচাই করে যে প্রবেশ করানো নম্বরটি ডিভাইসে সক্রিয় সিমের সঙ্গে পাওয়া যায়, সিম-সোয়াপ এবং সোশ্যাল-ইঞ্জিনিয়ারিং ঝুঁকি কমায়।
আরও খবরের আপডেট পেতে চোখ রাখুন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে, ক্লিক করুন এখানে।
