গত ১ ডিসেম্বর থেকে দেশজুড়ে ইন্ডিগোর উড়ান পরিষেবায় বিপর্যয় ঘটে। সমস্যায় পড়েন লক্ষ লক্ষ যাত্রী। যা নিয়ে সরব হন খোদ দেশের প্রধানমন্ত্রী নরেন্দ্র মোদীও। এবার এই অচলাবস্থা নিয়ে মুখ খুললেন সংস্থার চেয়ারম্যান বিক্রম সিংহ মেহতা। বুধবার এক ভিডিয়ো বার্তায় গোটা বিষয়টি নিয়ে যাত্রীদের কাছে তিনি ক্ষমা চাইলেও সপ্তাহভর ভোগান্তি নিয়ে এড়িয়ে গিয়েছেন বেশকিছু প্রশ্নের জবাব।
25
কী বললেন ইন্ডিগো-র চেয়ারম্যান?
বুধবার ইন্ডিগো-র এক্স হ্যান্ডেলে একটি ভিডিয়ো বার্তা পোস্ট করা হয়। সেখানে এই উড়ান সংস্থার চেয়ারম্যান বিক্রম সিং মেহতাকে বলতে শোনা যায়, ‘’, এই ক’দিন ইন্ডিগো বিমান সংস্থা যাত্রীদের হতাশ করেছে এবং সমস্যায় ফেলেছে। তার জন্য তিনি ক্ষমাপ্রার্থী।'' শুধু তাই নয়, একইসঙ্গে তিনি আশ্বাস দেন, ইন্ডিগো প্রত্যাশিত সময়ের আগেই স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে এসেছে।
35
এক্স হ্যান্ডেলে বার্তা পোস্ট
এক্স হ্যান্ডেলে ভিডিয়ো বার্তা পোস্ট করে তিনি আরও জানান যে, গত কয়েক দিনে দেশজুড়ে বিমান বিভ্রাটে দেশের বিমানবন্দরগুলিতে কতটা ক্ষতি হয়েছে তা খতিয়ে দেখা হবে। একই সঙ্গে তিনি টিম ঘটন করে তদন্তেরও নির্দেশ দেন। এবং সমস্যার মূল কারণগুলি নির্ধারণ করার জন্য বাইরে থেকে প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করা হবে।
একইসঙ্গে তিনি আশ্বাস দিয়েছেন যে, ভবিষ্যতে এই ধরনের কোনওরকম সমস্যার মুখে পড়বেন না যাত্রীরা। কী বলেছেন তিনি? দেখুন ভিডিয়োতে-
55
কতটা স্বাভাবিক IndiGo-র পরিষেবা?
দীর্ঘ এক সপ্তাহের চূড়ান্ত অব্যবস্থা, অচলাবস্থা কাটিয়ে ধীরে ধীরে স্বাভাবিকের পথে ইন্ডিগো। যদিও এই ভোগান্তির জন্য যাত্রীদের ৬১০ কোটি টাকা ফেরত দিয়ে দিয়েছে এই উড়ান সংস্থা। এমনকি ডিজিসিএ-কে বিপর্যয়ের কারণ নিয়ে জবাবদিহিও করতে হয় সংস্থার সিইও-কে। তবে বর্তমানে পরিষেবা অনেকটাই স্বাভাবিক বলে জানিয়েছে দেশের বৃহত্তম উড়ান সংস্থা।
