State Aggregator Cabs Policy 2025: এবার থেকে চালক ক্যাব বাতিল করলেই গ্রাহকদের দিতে হবে জরিমানা! চালু হল নয়া বিধি

মহারাষ্ট্র সরকার ২০২৫ সালের স্টেট অ্যাগ্রিগেটর ক্যাব নীতির অধীনে নতুন আদেশ জারি করেছে। এই নীতি অনুযায়ী, চালক রাইড বাতিল করলে যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে এবং ক্যাবের ভিতরে চালকের তথ্য প্রদর্শন বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।

Image Credit : reddit

অ্যাগ্রিগেটর ক্যাব পলিসি ২০২৫

State Aggregator Cabs Policy 2025: মহারাষ্ট্রের যাত্রীদের জন্য এটি একটি বড় পাওনা। সরকার স্টেট অ্যাগ্রিগেটর ক্যাব পলিসি ২০২৫ এর অধীনে একটি নতুন আদেশ জারি করেছে যা ওলা উবার এবং ব়্যাপিডোর মতো জনপ্রিয় রাইড পরিষেবাগুলিকে বাধ্যতামূলক করা হয়েছে এই নিয়ম।

Image Credit : our own

চালক রাইড বাতিল করলেই জরিমানা

যদি কোনও চালক কোনও রাইড বাতিল করেন তবে গ্রাহককে তাদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। এই নীতি রাজ্যের রাইড-শেয়ারিং ইকোসিস্টেম জুড়ে আরও স্বচ্ছতা এবং উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা আনবে বলে আশা করা হচ্ছে।

Image Credit : our own

মেট্রো শহরগুলিতে গ্রাহকরা নাজেহাল হচ্ছেন

মুম্বাই, পুনে এবং নাগপুরের মতো মেট্রো শহরগুলিতে বছরের পর বছর ধরে গ্রাহকরা বিশেষ করে ব্যস্ত সময়ে বা ক্যাব চালকদের জন্য কম লাভজনক বলে মনে হলে ক্যাব বাতিলের সঙ্গে মোকাবিলা করে আসছেন।

Image Credit : our own

ক্রমাগত রাইড বাতিল করে ভাড়া বৃদ্ধি

শুধু তাই নয় ক্রমাগত রাইড বাতিল করে ভাড়া বৃদ্ধির এই চক্র ছড়িয়ে পড়েছে গোটা দেশে। যেখানে টেক্সি স্ট্যান্ডের মতো সব ক্যাবেক চালকরা এক জায়গায় ছড়িয়ে ছিটিয়ে থেকে ভাড়া কম থাকলেই তা বাতিল করতে থাকেন।

Image Credit : google

গ্রাহকদের অতিরিক্ত অর্থ দিতে বাধ্য

ফলে সময় বাঁচানোর জন্য গ্রাহকদের অতিরিক্ত অর্থ দিতে বাধ্য করা হচ্ছে।এই সমস্যা চলছে দেশ ভর, তা যে কোনও এয়ারপোর্ট হোক বা কোনও জনবহুল এলাকা।

Image Credit : our own

রাজ্যের নাগরিকদের সুবিধার্থে এই নিয়ম

এর মধ্যে মহারাষ্ট্র সরকার তার রাজ্যের নাগরিকদের সুবিধার্থে এই নিয়ম জারি করেছেন। এই নতুন নিয়ম চালু হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে সরকারের লক্ষ্য যাত্রীদের ক্রমাগত এই সমস্যার মুখে পড়া অবসান ঘটানো এবং প্ল্যাটফর্মগুলিতে যাত্রীদের সুবিধা পাওয়া প্রচার করা।

Image Credit : google

নীতিটি রাইড বাতিল করা সম্পর্কে কী বলে?

স্টেট অ্যাগ্রিগেটর ক্যাব নীতি ২০২৫ স্পষ্টভাবে বলে যে যদি কোনও চালক কোনও রাইড নেবেন বলে স্থির করেন এবং তারপরে কোনও বৈধ কারণ ছাড়াই তা বাতিল করেন তবে অ্যাগ্রিগেটর প্ল্যাটফর্ম গ্রাহককে ক্ষতিপূরণ দিতে দায়বদ্ধ থাকবে। কোম্পানির ক্ষতিপূরণ ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে পরবর্তী ট্রিপে ক্ষতিপূরণ সামান্য ক্রেডিট ক্যাশব্যাক বা ভাড়া কমানোর মতো নিয়মও হতে পারে।

Image Credit : Getty

রাইড বাতিলের এই নিয়ম কমানো

এই নিয়মটি ক্যাব ড্রাইভারদের অপ্রয়োজনীয় রাইড বাতিলের এই নিয়ম কমানোর করার জন্য তৈরি করা হয়েছে, যা মহারাষ্ট্রের মতো শহর ও শহরগুলিতে একটি প্রধান সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে। নীতিতে জোর দেওয়া হয়েছে যে একবার একজন চালক যাত্রা গ্রহণ করলে তাকে অবশ্যই তা মেনে চলতে হবে, যদি না কোনও জরুরি বা প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়।

Image Credit : Getty

চালকের বিবরণ ক্যাবে বাধ্যতামূলক রাখতে হবে যাতে যাত্রীরা দেখতে পায়

যাত্রীদের স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য যাত্রা শুরু করার আগে সমস্ত রাইড-হেলিং প্ল্যাটফর্মে চালকের পুরো নাম লাইসেন্স নম্বর এবং ছবি প্রদর্শন করতে হবে।

Image Credit : social media

আরোহীদের জন্য বর্ধিত বীমা কভার

দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে আর্থিক সুরক্ষা প্রদানের জন্য নিয়মে যাত্রার সময় সমস্ত যাত্রীর জন্য একটি মৌলিক বীমা কভার বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।

Image Credit : X

ভাড়া নিয়ন্ত্রণ এবং বৃদ্ধি মূল্যের সীমা

সরকার এখন মূল ভাড়া পর্যবেক্ষণ করবে এবং উৎসব বা জরুরি অবস্থার সময় ভাড়া যুক্তিসঙ্গত রাখার জন্য সীমা নির্ধারণ করবে।

Image Credit : google

যানের বয়স এবং ফিটনেসের নিয়ম

সমষ্টিগত প্ল্যাটফর্মের অধীনে চলমান ক্যাবগুলিকে একটি নির্দিষ্ট বয়সসীমার নীচে থাকতে হবে এবং রাস্তার যোগ্যতা এবং নির্গমন নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করার জন্য নিয়মিত ফিটনেস পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে হবে।

Image Credit : our own

গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া ব্যাপকভাবে ইতিবাচক হয়েছে

সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের যাত্রীরা সরকারের এই পদক্ষেপের প্রশংসা করেছেন এবং এটিকে দীর্ঘ সময় ধরে অপেক্ষাকৃত এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক বলে অভিহিত করেছেন। X-এর পূর্বে টুইটারে বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী বারবার রাইড বাতিলের স্ক্রিনশট পোস্ট করেছেন এবং আশা প্রকাশ করেছেন যে এই নতুন নিয়ম পরিবর্তন আনবে।