Service Charge: জোর করে সার্ভিস চার্জ আদায় করতে পারবে না রেস্তোরাঁ, রায় দিল্লি হাইকোর্টের

সংক্ষিপ্ত

restaurant

Image Credit: pixabay

Delhi High Court on Service Charge: রেস্তোরাঁয় (Restaurants) খেতে গিয়ে খাবারের দামের সঙ্গে কোনও ব্যক্তি যদি সার্ভিস চার্জ (Service Charge) দিতে রাজি না হন, তাহলে তাঁকে বাধ্য করতে পারবে না রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষ। শুক্রবার এই রায় দিল দিল্লি হাইকোর্ট (Delhi High Court)। বিচারক প্রতিভা এম সিং (Justice Prathiba M Singh) এই রায় দিয়েছেন। কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ যে নির্দেশ দিয়েছিল, তার বিরুদ্ধে আদালতের দ্বারস্থ হয় রেস্তোরাঁ মালিকদের সংগঠন। কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (Central Consumer Protection Authority) জানিয়েছিল, হোটেল ও রেস্তোরাঁয় সার্ভিস চার্জ দেওয়া বাধ্যতামূলক নয়। কোনও গ্রাহককেই সার্ভিস চার্জ দিতে বাধ্য করা যাবে না। কিন্তু রেস্তোরাঁ মালিকদের সংগঠন এই নির্দেশ মানতে রাজি ছিল না। তবে দিল্লি হাইকোর্ট জানিয়ে দিল, সার্ভিসর চার্জ আদায় করা অনৈতিক। কোনও রেস্তোরাঁই জোর করে সার্ভিস চার্জ আদায় করতে পারবে না।

রেস্তোরাঁ মালিকদের সংগঠনের জরিমানা

কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অমান্য করায় রেস্তোরাঁ মালিকদের সংগঠনের এক লক্ষ টাকা জরিমানা করল দিল্লি হাইকোর্ট। বিচারক জানিয়েছেন, কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ যে নির্দেশ দিয়েছিল, তা মানতেই হবে। এই সংস্থা শুধু পরামর্শদাতা সংগঠনই নয়, বেআইনি বাণিজ্য নীতির বিষয়ে নির্দেশিকা জারি করার ক্ষমতাও আছে। গ্রাহকদের স্বার্থরক্ষার জন্য ব্যবস্থা নিতে পারে কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ।

কী নির্দেশিকা কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের?

২০২২ সালে কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ নির্দেশিকা জারি করেছিল, কোনও রেস্তোরাঁ বা হোটেল গ্রাহকদের কাছ থেকে জোর করে সার্ভিস চার্জ আদায় করতে পারবে না। খাবারের দামের সঙ্গে কোনওভাবেই ছলে-বলে-কৌশলে সার্ভিস চার্জ নেওয়া যাবে না। কিন্তু এই নির্দেশিকা মানতে রাজি ছিল না রেস্তোরাঁ মালিকদের সংগঠন। কিন্তু দিল্লি হাইকোর্ট স্পষ্ট জানিয়ে দিল, কেন্দ্রীয় গ্রাহক সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা মানতেই হবে। কোনও গ্রাহক যদি স্বেচ্ছায় সার্ভিস চার্জ দিতে রাজি হন, একমাত্র তাহলেই তাঁর কাছ থেকে সার্ভিস চার্জ নেওয়া যাবে।