বৃষ্টিতে রাস্তায় বড় বড় গর্ত? এবার আর হয়রানি নয়। কলকাতা পুরসভা চালু করল বিশেষ হেল্পলাইন নম্বর। একবার ফোন করলেই আপনার ওয়ার্ডে পৌঁছে যাবে রাস্তা সারাইয়ের গাড়ি। রইল নম্বর।
বর্ষার পর কলকাতার রাস্তার অবস্থা বেহাল। পাড়ার মোড়ে, বড় রাস্তায় বড় বড় গর্তে প্রতিদিন ঘটছে দুর্ঘটনা, ভোগান্তিতে সাধারণ মানুষ। এবার এই সমস্যার দ্রুত সমাধানে বড় পদক্ষেপ নিল কলকাতা পুরসভা (KMC)।
পুরসভা সূত্রে খবর, রাস্তা সারাইয়ের জন্য এবার বিশেষ হেল্পলাইন নম্বর এবং কুইক রেসপন্স টিম চালু করা হয়েছে। আপনি শুধু ফোন করে বা ছবি পাঠিয়ে অভিযোগ জানাবেন, আপনার ওয়ার্ডেই চলে আসবে পুরসভার রাস্তা সারাইয়ের গাড়ি। তাই এই নম্বর এখনই সেভ করে রাখুন।
কীভাবে অভিযোগ জানাবেন?
১. টোল ফ্রি নম্বরে ফোন: কলকাতা পুরসভার হেল্পলাইন নম্বর 033-2286-1212 / 033-2286-1313 এবং টোল ফ্রি 1800-345-3399 এ ফোন করে আপনি সরাসরি গর্তের লোকেশন জানাতে পারবেন।
২. WhatsApp এ ছবি পাঠান: KMC-র অফিসিয়াল Whatsapp নম্বর 83358-88888 এ রাস্তার গর্তের ছবি তুলে লোকেশন সহ পাঠিয়ে দিন। এতে কাজ আরও দ্রুত হবে।
৩. অ্যাপের মাধ্যমে: KMC-র অফিসিয়াল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে গিয়ে Grievance অপশনে গিয়ে Pothole / Road Repair সিলেক্ট করে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
পুরসভার তরফে জানানো হয়েছে, অভিযোগ জানানোর 48 থেকে 72 ঘণ্টার মধ্যে ইঞ্জিনিয়াররা সেই জায়গা পরিদর্শন করবেন এবং দ্রুত মেরামতের কাজ শুরু করবেন।
প্রতি বছর বর্ষার পর রাস্তা খারাপ হওয়া নিয়ে হাজার হাজার অভিযোগ জমা পড়ে। আগে অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া জটিল ছিল। এবার থেকে সাধারণ মানুষ যাতে এক ফোনেই সমাধান পান, তার জন্যই এই উদ্যোগ। আপনার পাড়ার রাস্তায় গর্ত থাকলে এখনই নম্বর সেভ করে ছবি তুলে পাঠিয়ে দিন।
