অ্যাকাউন্টধারীর দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যুর এক মাসের মধ্যে ব্যাংককে জানাতে হবে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে হবে। ৬০ দিনের মধ্যে ব্যাংকের চাওয়া কাগজপত্র জমা দিতে হবে। সময় পেরিয়ে গেলে ব্যাংক আবেদন নিরস্ত করতে পারে।
সাধারণত ব্যাংকগুলি যে কাগজপত্র চায় তা হল: পুলিশ অভিযোগ বা FIR এর কপি, হাসপাতালের বিল, OP, ডেবিট কার্ডের জেরক্স কপি, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, মৃত্যু সনদ। সময়মতো কাগজপত্র জমা দিলে ১৪ দিনের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে এবং পলিসির টাকা পরিবার পাবে।