এয়ারলাইন জানিয়েছে যে তার বিমানে থাকা ৩৭৯ জন যাত্রী এবং ক্রুকে নিরাপদে সরিয়ে নেওয়া হয়েছে। এই ঘটনার অনেক ভিডিও ভাইরাল হচ্ছে সোশ্যাল মিডিয়ায়।
আগুন লাগার পর ওই বহুতল থেকে ২৮ জনকে উদ্ধার করা হয়। তাঁদের মধ্যে ২৭ জনেরই মৃত্যু হয়েছে বলে ওসাকার দমকল দফতরের তরফে জানানো হয়েছে। দগ্ধ অবস্থায় একজনকে হাসপাতালে ভর্তি করা হয়েছে।